Dra. Lilian Perciavalle
Especialista em Alergia
PolÃtica de Reembolso
Isenção de responsabilidade jurÃdica
Os esclarecimentos e informações prestados nesta página têm apenas a finalidade geral e pouco especÃfica de como redigir seus próprios documentos de PolÃtica de Reembolso. Você não deve se fiar neste artigo como orientação jurÃdica ou como recomendações sobre o que você deve efetivamente fazer, pois não podemos saber de antemão quais são as polÃticas de reembolso especÃficas que você deseja estipular entre a sua empresa e seus clientes e visitantes. Recomendamos que você busque orientação jurÃdica se precisar de ajuda para entender e criar sua própria PolÃtica de Reembolso.
PolÃtica de Reembolso - noções fundamentais
Dito isso, uma PolÃtica de Reembolso é um documento juridicamente vinculante dirigido a estipular as relações jurÃdicas entre você e seus clientes acerca de se e como você lhes pagará reembolsos. As empresas que vendem produtos online à s vezes são obrigadas (dependendo das leis e normas locais) a apresentar sua polÃtica de devolução de produtos e polÃtica de reembolso. Em algumas jurisdições, isso é necessário para cumprir as leis de proteção ao consumidor. Isso também pode ajudar você a evitar demandas judiciais de clientes que não estão satisfeitos com os produtos que adquiriram.
O que incluir na PolÃtica de Reembolso
Em termos gerais, a PolÃtica de Reembolso costuma regular as seguintes questões: o prazo para pedir um reembolso; se o reembolso será total ou parcial; sob quais condições o cliente será reembolsado; e muito mais.